- Je oboznámený s obsahom tohto dokumentu a rozumie mu.
- Má právo zakúpiť uvedený tovar alebo služby. Upozorňuje, že je plnoletý (18 rokov alebo starší).
- Prijíma všetky povinnosti uvedené v tomto dokumente.
Výšie uvedené podmienky sú platné na neurčito a platia pre všetky zmluvy uzavreté prostredníctvom silaeshop.com. Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne tieto podmienky zmeniť, čo sa však nevzťahuje na tovar alebo ponuky zakúpené pred dátumom týchto zmien, pokiaľ nie je chyba.
Informácie o poskytovateľovi
silaeshop.com sa nachádza na právnej adrese:
- Tomášikova 26, 821 01 Bratislava, Slovensko
- E-mail: [email protected].
Uzavretie zmluvy
Tento smluvný dokument stanovuje obchodné podmienky medzi Poskytovateľom a užívateľom, ak užívateľ súhlasí s podmienkami stanovenými v čase objednania.
Kúpna zmluva zahŕňa dodanie určitého tovaru alebo služby za cenu uvedenú na webovej stránke.
Obecné informácie
Uvedené podmienky platia výhradne pre objednávky vykonané prostredníctvom webovej stránky silaeshop.com.
Menou používanou k účtovaniu je euro.
Uvedená cena tovaru zahŕňa daň z pridanej hodnoty (DPH) alebo iné príslušné dane. Cena je uvedená v eurách (€).
Ceny každého produktu uvedeného na webovej stránke sú automaticky aplikované na konci nákupného procesu a zahŕňajú všetky súvisiace náklady ako dane, dopravu a ďalšie služby. Zákazník by mal byť informovaný, že cena niektorých produktov sa môže v reálnom čase meniť a také informácie budú predom sdelené.
Po každej platbe je zaslaný potvrdzujúci e-mail užívateľovi registrovanému u Poskytovateľa. Faktúru za nákup je možné zobraziť alebo stiahnuť v účte zákazníka na silaeshop.com deň po dokončení transakcie. K balíčku s produktom nie je pripojená faktúra ani dodací list.
Dostupnosť tovaru podlieha konečnému potvrdeniu dodávateľom a je zpočiatku uvedená vedľa každej položky.
Zákazník môže kedykoľvek skontrolovať stav svojej objednávky prostredníctvom svojho účtu.
Objednanie na silaeshop.com je veľmi jednoduché, stačí postupovať podľa niekoľkých jednoduchých krokov:
Nákupný proces
1 - Výber produktu
Prechádzajte našu webovú stránku pomocou rôznych kategórií a filtrov. Ak ste našli produkt, ktorý vás zaujíma, vložte ho do košíka.
Potom máte možnosť prejsť do košíka alebo pokračovať v nákupe. Keď ste dokončili výber produktov, prejdite do košíka.
2 - Košík
Tu môžete pridávať alebo odoberať položky z košíka, používať zľavové kódy a ukladať položky pre budúce nákupy.
3 - Dodacia adresa a potvrdenie
Ak ste už registrovaným zákazníkom, jednoducho sa prihláste pomocou uvedeného odkazu. Ak ste novým zákazníkom, vyplňte všetky povinné polia.
Následne môžete vybrať svoju dodaciu a platobnú metódu a použiť svoj zľavový kód, ak ste tak ešte neurobili.
Prosím, prečítajte si a prijmite Všeobecné obchodné podmienky a Zásady ochrany osobných údajov.
V poslednom kroku potvrďte svoj nákup kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“.
Po dokončení tohto procesu obdržíte jedinečné číslo objednávky a e-mail s informáciami o nákupe na uvedenú adresu.
Ak zistíte chybu vo svojej objednávke, obráťte sa prosím na náš tím podpory na uvedených telefónnych číslach alebo e-mailovej adrese.
Ak banka zamietne vašu objednávku s kreditnou kartou, bude automaticky zrušená a budete musieť zadať novú objednávku s inou platobnou metódou alebo kartou.
Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nám napísať e-mail.
Doprava/dodanie
Vaša objednávka bude doručená spôsobom, ktorý si vyberiete:
- Zakúpené položky budú odoslané až potom, čo užívateľ vykoná úplnú platbu a obdrží potvrdenie od dodávateľa. Do tej doby sa nákup považuje za neúplný. Toto pravidlo neplatí, ak sa užívateľ rozhodne pre platbu na dobierku. V takých prípadoch sa zmluva považuje za uzavretú, ak Poskytovateľ odošle e-mail s potvrdením objednávky.
- Poskytovateľ informuje zákazníka, že vybraný produkt nemusí byť už skladom. V takom prípade je Poskytovateľ povinný produkt objednať u autorizovaného predajcu, čo môže spôsobiť oneskorenie dodania zákazníkovi až o 15 dní od obdržania platby Poskytovateľa. Poskytovateľ však užívateľa predom informuje.
- Môže sa tiež stať, že produkt je skladom, ale kvôli veľkej dopytu nie je dostatočné množstvo. V takých prípadoch je dodávka vykonávaná v poradí objednávok. Zákazníci, ktorí neobdržali svoju objednávku, budú informovaní o tomto fakte a predpokladanom termíne dodania. Informácie budú poskytnuté telefonicky alebo e-mailom.
Dodanie tovaru sa považuje za dokončené od okamihu uvedeného na dodacom liste.
Právo na vrátenie tovaru
Prípad 1: Vrátenie z dôvodu nesprávnych alebo neúplných údajov
Ak nie je možné doručiť objednávku kvôli nedostatočným alebo nesprávnym adresným údajom, budú náklady spojené s vrátením odpočítané z čiastky, ktorá bude vrátená za vrátený tovar.
Prípad 2: Právo na odstúpenie
Ak je objednávka potvrdená, nie je už možné ju zmeniť alebo zrušiť. V niektorých prípadoch však môžu byť vykonané zmeny alebo zrušenia prostredníctvom zákazníckeho servisu, ak tovar ešte nebol spracovaný (tj. ak ešte neopustil naše logistické centrá).
Ak zákazník chce zrušiť objednávku, ktorá už bola spracovaná, tj. tovar už bol odoslaný, musí znášať náklady spojené s zrušením.
Prípad 3: Právo na odstúpenie
Všetok tovar zakúpený na webovej stránke silaeshop.com môže byť vrátený a je refundovateľný, ak nás informujete o svojom zámere vrátiť tovar do 14 kalendárnych dní od obdržania tovaru. Okrem toho je potrebné dodržať nasledujúce podmienky:
Podmienky pre uplatnenie práva na odstúpenie:
- Je odporúčané použiť pre vrátenie pôvodnú krabicu, v ktorej bol tovar doručený, aby bola zabezpečená jeho bezpečná ochrana. V prípade absencie takého obalu je zákazník povinný tovar vrátiť v odpovedajúcom ochrannom obale, aby bol zabezpečený jeho nepoškodený stav pri doručení do našich skladov.
- Vrátený tovar musí byť v nepoužitom stave a v rovnakom stave, v akom bol dodaný, tj. s celým originálnym obalom, návodmi na použitie a príslušenstvom.
- Čiastka zaplatená za položky bude vrátená. Upozorňujeme, že vrátenie na dobierku nie sú vždy prijímané.
- Nezpracovávame vrátenie položiek zakúpených vo výpredaji.
- Pre otvorené potraviny nie je poskytované žiadne vrátenie peňazí.
- Pečatený tovar, ktorý z dôvodov zdravia alebo hygieny nie je možné vrátiť a bol otvorený po doručení, nie je možné vrátiť.
- Rúška nie je možné z dôvodov zdravia a/alebo hygieny vrátiť.
- Príslušenstvo dodávané k hlavným produktom nie je možné vrátiť.
- Po obdržaní žiadosti o odstúpenie vám vrátime čiastku zaplatenú za vrátený tovar. Žiadosť o vrátenie musí byť podaná najneskôr 14 kalendárnych dní po obdržaní tovaru. Vrátenie prebehne rovnakým platobným prostriedkom, ktorý zákazník použil, alebo ak to nie je možné, bankovým prevodom. Náklady spojené s vrátením tovaru nesie spotrebiteľ a/alebo užívateľ.
Kópia faktúry musí byť priložená k obalu, v ktorom bol vrátený tovar zabalený.
Kroky:
- Proveďte nás e-mailom a poskytněte všechny potřebné informace o zboží.
- Připravte balíček pro vrácení podle části „Podmínky pro uplatnění práva na odstoupení“.
Co uděláme na silaeshop.com:
Po obdržení zboží zkontrolujeme zboží a informujeme vás o vašem právu na vrácení peněz za zakoupené zboží.
Vrácení peněz za vrácené zboží bude provedeno spotřebiteli.
Snažíme se provést vrácení co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od data obdržení oznámení o záměru odstoupit od nákupu. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, který byl použit k platbě, tj. pokud byl nákup proveden kreditní kartou, vrácení peněz bude provedeno na stejnou kartu; pokud byla platba provedena bankovním převodem nebo na dobírku, vrácení peněz bude provedeno bankovním převodem. Zákazník je povinen poskytnout veškeré informace nezbytné k provedení vrácení peněz. Zákazník nese veškeré náklady a rizika spojená s vrácením zboží, jak je uvedeno výše.
Všechny velikosti a formáty zboží zobrazené na naší webové stránce se mohou změnit v důsledku aktualizací prezentace nebo drobných úprav popisů. Upozorňujeme, že mezi příchodem nových položek a aktualizací informací na webové stránce může uplynout určitý čas. V těchto případech nebudeme poskytovat vrácení peněz.